Shipping policy

Kargoya hazırlık ve teslimat

Hafta içi 09.00–12.00 saatleri arasında verilen siparişler, ürünlerin stokta bulunması hâlinde aynı gün DHL’e teslim edilir. Bu saatler dışında verilen siparişler 1–2 iş günü içinde hazırlanarak kargoya verilir. Kargoya verildikten sonra Türkiye içi tahmini teslimat süresi 1–2 iş günüdür.

Teslimat süresi; teslimat bölgesi, resmî tatiller, hava koşulları ve kargo yoğunluğuna bağlı olarak değişebilir. Beklenen sürede ulaşmayan siparişleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Kargo ücreti

Türkiye genelinde 1.000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.

1.000 TL’nin altındaki siparişlerde geçerli kargo ücreti, siparişinizi onaylamadan önce ödeme ekranında gösterilir.

Hasarlı veya eksik teslimat

Paketinizi teslim alırken dış ambalajını kontrol etmenizi öneririz. Ezilme, kırılma veya sızıntı fark ederseniz kargo görevlisinden hasar tespit tutanağı düzenlenmesini isteyebilirsiniz.

Üründe hasar veya eksiklik olması hâlinde sipariş numaranızla bize ulaşın. Varsa fotoğraf ve tutanağı paylaşmanız incelemeyi kolaylaştırır. Tutanak tutulmamış olması veya paketin teslim alınması, tek başına yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz.

Teslimat desteği

Sipariş sırasında adres ve telefon bilgilerinizi eksiksiz girdiğinizden emin olun. Teslimatla ilgili sorularınız ve yaşadığınız sorunlar için aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz.

Telefon: 0539 650 68 40
E-posta: info@orkesoliveoil.com
Müşteri iletişim saatleri: 10.00–18.00